Política de privacitat
Última actualització: juliol de 2026
Aquesta política de privacitat descriu com es recullen, s’utilitzen i es protegeixen les dades personals facilitades pels usuaris a través d’aquest lloc web, de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, Reglament General de Protecció de Dades, i la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
1. Responsable del tractament
De conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 (Reglament General de Protecció de Dades) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, s’informa que el responsable del tractament de les dades personals facilitades a través d’aquest lloc web és el titular de la pàgina, proveït del document d’identitat número 47.70.44.64.A, amb localització a Catalunya.
Per a qualsevol assumpte legal, aclariment sobre la gestió de la seva informació o per exercir de forma immediata els seus drets d’accés, rectificació, supressió (esborrat), limitació, portabilitat o oposició a la cessió de les seves dades, l’usuari pot adreçar la seva sol·licitud directament a través del formulari de contacte específic per a assumptes legals ubicat a baix en aquesta mateixa pàgina web.
2. Dades personals tractades
A través dels formularis, trucades, missatges o mitjans de contacte disponibles en el lloc web es poden tractar dades com ara nom, telèfon, correu electrònic, població, adreça aproximada del servei, descripció del problema i qualsevol altra informació que l’usuari faciliti voluntàriament per poder atendre la seva sol·licitud.
Es recomana no enviar dades especialment sensibles ni informació que no sigui necessària per explicar la incidència relacionada amb la fuga d’aigua o el servei sol·licitat.
3. Finalitat del tractament
Les dades personals facilitades per l’usuari s’utilitzen per a les següents finalitats:
- Atendre sol·licituds d’informació relacionades amb serveis de fugues d’aigua, detecció de fugues, humitats, filtracions, baixa pressió o incidències similars.
- Contactar amb l’usuari per telèfon, correu electrònic, WhatsApp o un altre mitjà indicat pel propi usuari.
- Valorar la incidència comunicada i organitzar, quan escaigui, l’atenció del servei sol·licitat.
- Gestionar comunicacions administratives, tècniques o informatives relacionades amb la sol·licitud realitzada.
No s’elaboren perfils automatitzats ni es prenen decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre l’usuari.
4. Legitimació per al tractament
La base legal per al tractament de les dades és el consentiment de l’usuari, atorgat en enviar voluntàriament un formulari, fer una trucada, enviar un missatge o contactar a través de qualsevol dels mitjans disponibles en el lloc web.
Quan la sol·licitud de l’usuari derivi en una relació comercial o prestació de servei, el tractament també es podrà basar en l’aplicació de mesures precontractuals o contractuals necessàries per atendre aquesta sol·licitud.
5. Conservació de les dades
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per atendre la sol·licitud realitzada, gestionar el servei sol·licitat i complir les obligacions legals que resultin aplicables.
Una vegada finalitzada la finalitat per a la qual van ser recollides, les dades es podran mantenir bloquejades durant els terminis legalment exigibles per atendre possibles responsabilitats.
6. Execució del servei i destinataris de les dades
Les dades personals facilitades per l’usuari es gestionen de forma estrictament confidencial. Aquest lloc web no ven, lloga, comercia ni cedeix les dades dels usuaris a tercers amb finalitats publicitàries o comercials.
Per poder complir amb la sol·licitud de l’usuari (assistència tècnica, localització de fugues o valoracions estructurals), les dades estrictament necessàries per a la gestió operativa (com ara nom, telèfon de contacte i municipi del servei) seran comunicades als tècnics instal·ladors, especialistes o empreses operadores d’assistència col·laboradores que actuen de forma subcontractada a la zona geogràfica de l’usuari.
Aquests professionals actuen sota un estricte deure de secret professional i compromís de confidencialitat, tractant la informació única i exclusivament per prestar l’assistència tècnica sol·licitada pel propi usuari sota la coordinació de la nostra marca.
7. Serveis tècnics i proveïdors
Per al correcte funcionament del lloc web es poden utilitzar serveis tècnics d’allotjament, formularis, correu electrònic, seguretat, analítica o manteniment web. Aquests proveïdors només accedeixen a les dades quan és necessari per prestar el seu servei i les han de tractar d’acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades.
8. Drets de l’usuari
L’usuari pot exercir, en els termes previstos per la normativa vigent, els següents drets:
- Accés: conèixer quines dades personals s’estan tractant.
- Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
- Supressió: demanar l’eliminació de les dades quan ja no siguin necessàries.
- Limitació: sol·licitar que el tractament quedi restringit en determinats casos.
- Oposició: oposar-se al tractament de les seves dades quan escaigui.
- Portabilitat: sol·licitar el lliurament de les seves dades en un format estructurat, quan sigui aplicable.
Per exercir aquests drets, l’usuari pot enviar una sol·licitud a través del formulari de contacte del lloc web, indicant en l’assumpte “Protecció de dades personals”.
Si considera que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa, l’usuari també pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
9. Seguretat de les dades
S’apliquen mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades personals davant de pèrdua, ús indegut, accés no autoritzat, alteració o divulgació indebida.
No obstant això, l’usuari ha de tenir en compte que cap sistema informàtic o transmissió de dades a través d’Internet pot garantir una seguretat absoluta.
10. Veracitat de les dades
L’usuari garanteix que les dades facilitades són veraces, exactes i actualitzades. L’usuari serà responsable de qualsevol dany o perjudici derivat de la comunicació de dades incorrectes, incompletes o de tercers sense autorització.
11. Modificacions de la política de privacitat
Aquesta política de privacitat es podrà actualitzar per adaptar-la a canvis legals, tècnics, organitzatius o de funcionament del lloc web. La versió vigent serà la publicada en aquesta pàgina en cada moment.
12. Acceptació i consentiment
En utilitzar aquest lloc web i enviar les seves dades a través dels mitjans de contacte disponibles, l’usuari declara haver llegit i acceptat aquesta política de privacitat.